1. DISPOSIZIONI GENERALI

EBERHARD TOGGENBURG, con sede a 39100 Bolzano (BZ), Via Castel Roncolo 1 iscritto al registro delle imprese della camera di commercio di Bolzano sotto il numero  189848, gestisce il sito internet http://www.toggenburg.it , tramite il quale effettua anche la vendita online del proprio assortimento di vino.

Le presenti condizioni generali sono valide esclusivamente tra EBERHARD TOGGENBURG e qualsiasi persona, ovvero, qualsiasi cliente, che effettui acquisti online sul sito internet nominato.

Le condizioni generali regolano la vendita online tra il venditore e il cliente, in particolare la conclusione del contratto e la fornitura dei prodotti offerti sul sito internet.

Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche. Esse sono valide con la pubblicazione sul sito internet nominato.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

 2.1 Oggetto del contratto

Oggetto del contratto concluso tra il venditore e il cliente è il prodotto offerto nel catalogo online del sito internet e scelto dal cliente.

Le caratteristiche essenziali del prodotto vengono descritte dal venditore nel miglior modo possibile sul sito internet. Nonostante ciò sono possibili errori, imprecisioni e piccole differenze tra il prodotto raffigurato sul sito internet e il prodotto reale. Inoltre le foto dei prodotti sul sito internet non costituiscono elemento del contratto, dato che hanno carattere soltanto rappresentativo.

Il prodotto nominato è messo in vendita da EBERHARD TOGGENBURG, ovvero, acquistato dal cliente, tuttavia il contratto viene concluso esclusivamente via Internet, tramite l’accesso al sito internet nominato, e tramite l’effettuazione dell’indicato procedimento d’ordine.

Prima di procedere alla conferma dell’ordine, il cliente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.

2.2 Informazioni precontrattuali

Il cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche e delle qualità dei prodotti offerti.

Se applicabile, il cliente è informato prima della conferma dell’ordine con obbligo di pagamento, ai sensi del d.lgs.n. 206/2005,

• del prezzo complessivo, incluse le imposte, le spese di spedizione e di consegna, e di ogni altro costo;
• delle modalità di pagamento;
• del termine di consegna;
• delle condizioni, dei termini e delle procedure del diritto di recesso;
• della circostanza che il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• delle garanzie legali in merito ai beni acquistati.

2.3 Conclusione del contratto

Il prodotto scelto dal cliente nel catalogo online del venditore viene spostato nel carello. Dopo che il cliente ha accettato il carrello, egli si obbliga a compilare completamente e correttamente il modulo per l’ordine. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il cliente ha accettato l’acquisto con obbligo di pagamento e ha ricevuto dal venditore la rispettiva conferma via e-mail all’indirizzo e-mail da lui indicato. La conferma contiene il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e di consegna, l'indirizzo di consegna e il link per poter stampare e salvare la copia delle presenti condizioni generali.

Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare senza ritardo al venditore eventuali modifiche e/o integrazioni.

2.4 Minori

L’assortimento e la vendita dei prodotti offerti sul sito internet si rivolge esclusivamente a clienti maggiorenni.

3. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti e costi di spedizione e di consegna indicati sul sito internet e nella conferma d’ordine si intendono comprensivi anche dell’IVA, come prevista dalla legge. I prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi per i prodotti, la spedizione e la consegna vengono indicati e calcolati nel corso dell’ordine online, prima del pagamento.

Il cliente accetta che il venditore possa modificare i prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso valgono i prezzi indicati sul sito internet al momento dell’invio telematico dell’ordine e al momento della comunicazione della conferma.

Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia, tuttavia, oltre al prezzo per il prodotto, sono a carico dell’acquirente anche i costi per la spedizione e la consegna. In caso di spedizione in un paese extraeuropeo o in paesi dove le disposizioni prevedono spese di importazione, si intendono i prezzi per i prodotti e per la consegna indicati sul sito internet e nell’ordine, se non indicato diversamente, con esclusione di eventuali dazi doganali e corrispondenti tasse.

Questi costi vanno esclusivamente a carico del cliente e vengono pagati da quest’ultimo direttamente al momento della consegna, come indicato nella conferma dell’ordine.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento del prezzo del prodotto, nonché della spedizione e della consegna, viene effettuato in anticipo a mezzo di una delle modalità indicate nel modello di ordine sul sito internet.

4.1 Carte di credito e carte di credito prepagate

Per gli ordini online effettuati attraverso il nostro sito internet, viene accettato il pagamento con carta di credito o carta di credito prepagata senza costi aggiuntivi per il venditore.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

La spedizione e la consegna del prodotto ordinato dall'acquirente vengono effettuate esclusivamente nei paesi elencati sul sito internet, fatti salvi diversi accordi scritti.

Inoltre, la spedizione, ovvero, la consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dall'acquirente nel suo ordine, da un vettore o corriere scelto dal venditore. I tempi di consegna vengono indicati sul sito internet e nella conferma d'ordine. Se la consegna non può essere effettuata entro i termini, l'acquirente viene informato tempestivamente via e-mail. Se l'acquirente dovrebbe essere assente al momento della consegna, riceve un avviso con le modalità per contattare il corriere/il servizio di spedizione al fine di concordare le condizioni di consegna. In ogni caso, il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna della merce in caso di indicazione di indirizzi inesatti o errati da parte dell'acquirente.

Ogni consegna comprende il prodotto ordinato, il relativo documento di trasporto o la fattura di accompagnamento, l'eventuale documentazione richiesta dallo Stato per la consegna e eventuali documenti informativi o di marketing.

INFORMAZIONI SUL TRASPORTO

• Quantità minima d'ordine: 6 bottiglie, anche di vini diversi, per formato bottiglia 0,75l.
• Spediamo in speciali scatole da trasporto da 6 bottiglie ciascuna.
• Le quantità ordinate devono quindi sempre formare un multiplo di 6 a partire dalla quantità minima: 12, 18, 24... bottiglie.
• Spese di spedizione: 15,-€
• A partire da un valore della merce di 150, - € le spese di spedizione sono omesse.

6. RESPONSABILITÀ

Il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna in caso di forza maggiore.

Il venditore non è responsabile per eventuali interruzioni delle operazioni o interruzioni nell'uso di Internet che esulano dal suo controllo, salvo in caso di dolo o grave colpa da parte del venditore.

Il venditore non è responsabile nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi di cui sopra.

Il venditore non risponde neppure di eventuali usi di mezzi di pagamento fraudolenti ed illegittimi da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati, ove il venditore possa dimostrare di aver adottato tutte le precauzioni necessarie secondo il suo attuale stato di conoscenza ed esperienza e con la necessaria diligenza.

In caso di difetti di conformità trovano applicazione le norme sulla garanzia legale come previste dal d.lgs. n. 206/2005.

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del d.lgs. n. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato entro il termine di 14 giorni lavorativi, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente ha ricevuto i prodotti acquistati sul sito web. La revoca o il recesso deve essere dichiarato al venditore esplicitamente e per iscritto.

Il diritto di recesso è in ogni caso soggetto alle seguenti condizioni:

 - i prodotti devono essere restituiti per intero;

- i prodotti restituiti non possono essere utilizzati o danneggiati;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i prodotti devono essere restituiti alla venditrice in un'unica consegna;

- i prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento   del prodotto. 

In caso di mancato rispetto delle modalità di recesso, il venditore si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti.

Se il diritto di recesso viene esercitato in conformità alle condizioni di cui sopra, il venditore è tenuto a rimborsare al cliente le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente, ad eccezione di tutte le spese di spedizione e di consegna per la restituzione, che sono a carico del cliente. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata dall'acquirente tramite il servizio di spedizione o il corriere indicato nell'ordine.

8. COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

In caso di domande, in particolare prima della conclusione del contratto, reclami o suggerimenti, il cliente può contattare

EBERHARD TOGGENBURG

Via Castel Roncolo 1
I-39100 Bolzano (BZ)
Telefono: +39 3358448556
Indirizzo e-mail: info_at_toggenburg.it

Il cliente riconosce ed accetta che tutte le comunicazioni del venditore con riferimento all'acquisto dei prodotti vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione.

9.PROTEZIONE DEI DATI

Il cliente è informato che ottiene le informazioni sul trattamento dei suoi dati personali attraverso il link "protezione dei dati" di questo sito internet.

10. LEGGE APPLICABILE FORO COMPETENTE

La legge applicabile al rapporto contrattuale è la legge italiana. Fatte salve le disposizioni sulla tutela del consumatore, il foro competente per materia e territorio è il foro dove il venditore ha la propria sede legale.

11. Controversie con i consumatori

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa l’Acquirente che in caso di controversia egli potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma destinata alla risoluzione delle dispute online (piattaforma ODR) dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/(la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Acquirenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica del Venditore è info_at_toggenburg.it .